En esta charla compartiré mis experiencias como diseñador en mercados B2B con un algoritmo de emparejamiento asistivo utilizado por grandes ejecutivos de cuenta. Partiendo de un mínimo conocimiento previo, mostraré los pasos que seguí para desarrollar mi seguridad y colaborar directamente con científicos de datos sobre un terreno común. Hablaré de las estrategias de diseño que adoptamos y del proceso iterativo, abordando temas como la confianza y el control de usuario. Compartiré cómo se aplican estos principios a interfaces para funciones de inteligencia artificial que proporcionan interacción humana transparente. Nuestra conclusión es que el diseñador puede servir de puente a una doble brecha: entre lo que el usuario entiende y lo que está sucediendo, y entre las intenciones del creador del algoritmo y el usuario. Como equipo, logramos transformar los procesos de producto en los que tal algoritmo estaba involucrado mediante el trazo de un camino claro de sustento al diálogo entre los negocios, los científicos de datos y los usuarios. Mostraré en la práctica que ahí donde hay personas y máquinas, hay interfaces, siendo ese el territorio del diseñador. Quiero que esto sirva de inspiración a la gente de productos en todos los ramos, para que participen en las discusiones y cuestiones los supuestos establecidos.