Un buen número de empresas están experimentando una gran transformación digital, por lo que no solo se está actualizando el parque tecnológico, sino también la cultura del trabajo. Lo que para nosotros se ha convertido en una excelente oportunidad para implementar cambios en el enfoque del cliente para crear nuevas y mejores soluciones. En esta charla presentaremos los aprendizajes adquiridos hasta ahora al realizar una investigación continua con clientes B2B para descubrir oportunidades de negocio y cómo estamos llevando a cabo el "compromiso" entre Client-centricity y Business. También mostraremos los pasos que no funcionaron y cómo una buena dosis del proceso iterativo e incremental nos ayudó a organizar y estructurar acciones, visualizando la investigación como parte fundamental en la toma de decisiones de los equipos de producto/negocio.