Boa parte das empresas está em ampla transformação digital, portanto não só o parque tecnológico está sendo atualizado, mas consequentemente a cultura de trabalho. O que para nós se tornou um excelente ensejo para implementar mudanças na abordagem dos clientes para fazer novas e melhores soluções. Nessa palestra, vamos trazer os aprendizados que tivemos até o momento em realizar pesquisas contínuas com os clientes B2B para descobertas de oportunidades de negócio e como estamos conduzindo o “noivado” entre Client-centricity e Business. Mostraremos também as etapas que não deram certo e como uma boa dose do processo iterativo e incremental nos ajudou a organizar e estruturar ações, vislumbrando as pesquisas como parte fundamental na tomada de decisão dos times de produto/negócio.