Como designers, estamos constantemente falando sobre a necessidade de focarmos no problema ao invés da solução. Em algum momento da sua carreira você já deve ter se deparado com problemas tão complexos que parecem não ter uma forma de solucioná-lo. Os produtos digitais transformam a sociedade a sua volta e com isso se propõem a resolver problemas cada vez mais complexos, e nós, designers, consequentemente temos situações cada vez mais difíceis de serem resolvidas. Mas sabemos definir o que é de fato um problema? E quando o problema é complexo? Como lidar com isso e buscar soluções pela perspectiva do design? Neste workshop eu proponho uma reflexão sobre os diferentes tipos de problemas e como devemos tratá-los. Vamos também discutir maneiras de solucionar problemas de alta complexidade para traduzir isso em evoluções para os produtos digitais e melhoria para a experiência e para o negócio.