November 12, 2021
14:00
ESP
Levando benefícios aos cidadãos em tempos de pandemia
Rodrigo Vera, Luciano Cimino, Juan Benítez
As plataformas de aplicativos de seguro social e benefícios devem atender a uma ampla variedade de usuários. Na {ida Chile, trabalhamos para melhorar o acesso dos usuários de uma dessas instituições, permitindo que mais pessoas tenham acesso a benefícios e subsídios econômicos em tempos de pandemia. Desenvolvemos um processo de melhoria do site que envolveu a aplicação de alterações ao nível da arquitetura de informação da plataforma, do seu design de interação e design de interface para promover uma melhor experiência do utilizador com base na usabilidade e acessibilidade do conteúdo.
Rodrigo Vera
Service Designer - Organization of Organizations
(They - Them)
Designer Gráfico PUCV, Mestre em Design Avançado UC, Certificado em Transformação Digital MIT Sloan Executive Education e Especialização em Cidades Mais Inteligentes e Cidadania na Universitat Oberta de Catalunya. Professor de pós-graduação na Escola de Design da PUC e do Diploma em Arquitetura da Informação e Experiência do Usuário, bem como do Diploma em UX Content em Jornalismo PUCV e ensino da Interação Humano-Computador para Engenharia Civil da Computação na Universidad de Valparaiso. Trabalhando há mais de 10 anos com empresas nacionais e internacionais como consultor ou líder de transformação digital nas organizações. Interessado no design da interação além da plataforma digital e como ela pode proporcionar melhores experiências em espaços públicos, promovendo mudanças reais na vida das pessoas.
Luciano Cimino
Service Designer - Organization of Organizations
(They - Them)
UX Designer em {ída Designer Gráfico PUCV, Diplomado em Edição e Publicações PUC e Diplomado em Design de Serviços PUC. Interessado em construir produtos e serviços com um impacto positivo na vida das pessoas e ajudá-las a atingir seus objetivos. Percebe o design como uma metodologia que permite a construção de novas soluções a partir da observação, criatividade, técnica, lazer e trabalho interdisciplinar.
Juan Benítez
Service Designer - Organization of Organizations
(They - Them)
Psicólogo pela Universidad Diego Portales, Mestre em Psicologia Social pela Universidad Diego Portales, Diplomado em Pesquisa Qualitativa, Método e Prática PUC. Professor de "Comportamento do Consumidor" na Escola de Publicidade da UC. Sempre quis entender o comportamento dos usuários e consumidores. Trabalhou em pesquisa de mercado, consultoria e diagnóstico de experiência do cliente, o que melhorou o contato com o cliente, seu contexto e suas múltiplas formas de conexão com o mundo, uma delas a experiência digital.
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