Charla 20 minutos

November 10, 2021

10:05

ESP

La perspectiva de diversidad en un caso de social service design

Brenda Pignol Ramos, Cecilia Policastro

Nos gustaría presentar cómo entendemos la diversidad desde un abordaje interseccional y cómo la perspectiva de diversidad puede enriquecer y amplificar las experiencias de todas las personas usuarias. Compartiremos nuestro abordaje basándonos en un caso concreto a partir del cual pudimos realizar un diagnóstico integral del servicio de mamografías itinerantes que realizan Avon y LALCEC en Argentina para mujeres de entre 40 y 65 años que no tienen cobertura médica, a través de su camión mamógrafo. A través del social service desig, trabajamos para detectar las barreras que enfrentan los siguientes perfiles de personas usuarias y proponer un plan estratégico de mejoras: personas con discapacidad motriz en miembros superiores y/o inferiores, personas de baja talla, personas con corporalidades gordas, personas ciegas y con baja visión, personas sordas e hipoacúsicas, personas con discapacidad intelectual, adultas mayores, personas en contexto de pobreza estructural/tecnológica, personas con poca alfabetización y con baja conectividad y varones trans. Queremos compartir nuestra metodología y el aporte/mirada de cada una de las 5 profesionales del equipo. Además nos gustaría compartir los aprendizajes de nuestros clientes, luego de que presentamos el diagnóstico y terminaron de comprender de qué hablábamos cuando hablábamos de un servicio con "perspectiva de diversidad".

Brenda Pignol Ramos

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Soy Lic en Administración y educadora. Estoy finalizando una diplomatura en Antropología social y política. Soy Co-Directora de Libertate desde donde acompañamos la transformación cultural de empresas y organizaciones con foco en diversidad, discapacidad y género. Brindo consultoría y formación para grandes empresas en estrategias de Diversidad e Inclusión, Sustentabilidad, Género y Discapacidad, acompañando el diseño y rediseño de procesos con perspectiva de diversidad. Trabajo junto a un gran equipo de mujeres nucleando miradas multi e interdisciplinarias que siempre están en evolución.

Cecilia Policastro

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Soy Licenciada en Publicidad, con un Postgrado en Marketing Digital y un Máster en Tecnologías Accesibles: Web, Aplicaciones y Dispositivos. Soy consultora en accesibilidad digital en Libertate y he participado en diversos proyectos de investigación UX para grandes empresas. Tengo más de 15 años de experiencia en planificación y ejecución de estrategias de comunicación en empresas y organizaciones sociales. Brindo capacitaciones de accesibilidad digital en instituciones y empresas. Soy docente en la Diplomatura UXDI. Diseño de experiencias digitales (UNICEN).

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

PATROCINADORES

¿Te interesa patrocinar ILA21?
PATROCINAR