Charla 20 minutos

November 12, 2021

10:25

PT

El diseño al servicio de las ciudades: el caso de la creación del Protocolo Integrado de Atención a la Primera Infancia para la Ciudad de Sao Paulo

Carla Link, Cynthia Freitas Demetrio, Laura Lemos

El Ayuntamiento de Sao Paulo, junto con la Fundación Maria Cecilia Souto Vidigal, convocó a Talking City y Futurar, dos organizaciones que trabajan en el diseño de servicios públicos, con el siguiente desafío: Cómo fortalecer la Red de Protección Integral de la Primera Infancia en todos los niveles de gestión (desde las secretarías hasta la punta de la asistencia) para asegurar que, independientemente del punto de entrada, la mujer embarazada, el niño de 0 a 3 años y los cuidadores en situación de vulnerabilidad sean atendidos de manera integral y a través de la acción integral de las áreas de salud, educación y asistencia social. Es decir, cómo romper los silos y las segmentaciones que existen en las diferentes políticas y garantizar efectivamente la atención sistémica a estas familias. En esta charla queremos presentar cómo usamos el diseño para crear estos puentes y, principalmente, a través de un proceso colaborativo, involucrando a una gran red de actores, generando reconocimiento de esta red de protección e interfaces que puedan facilitar el diálogo y la acción integrada. También compartir los desafíos experimentados antes y después del covid; así como los principales errores y aciertos del proceso; y presentar el resultado final, institucionalizado como una política pública pionera en la ciudad de Sao Paulo.

Carla Link

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Máster en Diseño Estratégico por Unisinos-RS, desde hace 8 años desarrolla proyectos de innovación social partiendo del diseño, trabajando en la construcción de estrategias, plataformas y servicios para mejorar los sistemas urbanos y la calidad de vida en las ciudades. Fundó Talking City, donde se centra en mejorar los servicios públicos basada en la colaboración entre gobiernos y ciudadanos; además de desarrollar contenidos y cursos en Diseño e Innovación. Es TedxSpeaker, profesora en IED-SP y Coordinadora de Postgrado en Innovación, Estrategia y Modelado de Negocios en ESPM-SP. Participa en la Red MADI (Mujeres Trabajando en Diseño e Innovación).

Cynthia Freitas Demetrio

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Investigadora graduada en Administración Pública por la FGV/EAESP, con especialización en Antropología por la Universidad de los Andes, y cursa Maestría en Gestión de Políticas Públicas en EACH-USP. Durante más de 7 años ha trabajado en iniciativas de interés público en temas relacionados con la Primera Infancia, Intersectorialidad, Desarrollo de Competencias y Negocios Inclusivos.

Laura Lemos

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

Investigadora, diseñadora de servicios y especialista en innovación gubernamental práctica. Licenciada en Comunicación Social y especialista en Diseño y Socio-psicología. También aprendió sobre el diseño y la evaluación de programas de impacto en el Center on Developing Child de la Universidad de Harvard. Es cofundadora y empresaria de Futurar, una consultora en red que apoya a personas y organizaciones, principalmente gobiernos y fundaciones empresariales, en la transición hacia el futuro. Sus intereses y experiencia multidisciplinares se encuentran en las áreas de salud, educación, asistencia social, urbanismo y desarrollo de competencias.

Service Designer - Organization of Organizations

(They - Them)

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